Votre check-list « touski » pour une campagne des fêtes réussie

L’année 2025 s’ouvre sur un contexte économique mondial en dents de scie. Pourtant, côté marketing, certaines tendances tombent pile pour les PME d’ici.

Début août est le moment stratégique pour lancer vos actions marketing en vue de la période des fêtes. Selon une étude de PwC Canada, les consommateurs canadiens prévoient de dépenser en moyenne 1 853$ en cadeaux, voyages et divertissements cette saison, soit une augmentation de 13% par rapport à l’année précédente. C’est l’occasion idéale pour susciter l’intérêt autour de vos produits et services, et bâtir une audience engagée avant le marathon des promotions.

✔️ Fixez des objectifs clairs et définissez vos promotions

Identifiez dès maintenant les offres qui auront le plus d’impact en période des fêtes. Intégrez des produits saisonniers (cartes cadeaux, articles personnalisables, abonnements ou produits complémentaires favorisant le réachat). Faites une veille des tendances d’achats des consommateurs. Appuyez-vous sur vos données de performance de l’an dernier (ventes eCommerce, historique publicitaire; CPC, CPA, taux de conversion, etc.).

Analysez ce qui a bien performé… et ce qui est à éviter cette année.

✔️ Testez votre parcours client en détail:

Passez en revue le processus d’achat sur desktop et mobile, vérifiez fiches produits, FAQ, navigation, et assurez-vous que les modes de paiement proposés sont variés (crédit, payPal, ApplePay, etc.) et adaptés (options d’étalement de paiement comme Klarna ou Sezzle, etc.).

✔️ Organisez la logistique avec précision:

• Évaluez votre capacité d’emballage et d’expédition: Disposez-vous de suffisamment de matériel (boîtes, étiquettes, ruban, rembourrage) ? Avez-vous prévu du personnel ou des ressources supplémentaires pour absorber le volume ?
• Identifiez les transporteurs les plus fiables: Comparez les délais, les coûts, les plages de ramassage et les garanties offertes (ex.: Poste Canada, Purolator, FedEx, etc.). Tenez compte des coupures de services et des hausses tarifaires pendant les Fêtes.
• Communiquez clairement les délais de livraison: Affichez sur votre site les dates limites pour commander selon les zones (régulière, express, locale), et prévoyez un bandeau ou un pop-up à l’approche de ces échéances.
• Automatisez le suivi des commandes: Intégrez des notifications automatisées par courriel ou SMS pour rassurer vos clients à chaque étape (confirmation, expédition, livraison).
• Préparez un plan de gestion des retours: Précisez votre politique de retour, simplifiez la procédure, et assurez-vous qu’elle soit facile à trouver sur votre site.

✔️ Optimisez la présentation de vos produits:

Maximisez la visibilité de vos produits phares en les positionnant stratégiquement sur votre page d’accueil, dans vos bannières et dans vos sections mises de l’avant. Vos meilleures ventes, vos nouveautés ou vos offres exclusives doivent être accessibles en un seul clic.

Pour augmenter la découvrabilité de vos produits sur les moteurs de recherche:

• Travaillez vos titres et descriptions produits avec des mots-clés pertinents, incluant les termes recherchés par vos clients cibles (ex.: « idée cadeau pour enseignant », « chandail de Noël fabriqué au Québec »).
• Intégrez du contenu SEO-friendly: articles de blogue, guides cadeaux, FAQ étoffée, pages catégories optimisées.
• Misez sur le SEO local, surtout si vous avez une boutique physique: inscrivez-vous sur Google Business Profile, mentionnez votre localisation dans les descriptions et intégrez des mots-clés géographiques (ex. : « boutique cadeau à Sainte-Marie »).
• Ajoutez des balises ALT à vos images, des métadonnées pertinentes et des liens internes bien pensés pour renforcer votre maillage SEO.

✔️ Construisez et segmentez votre liste de diffusion:

Une audience qualifiée vous permet de diffuser des messages ciblés à moindre coût, tout en augmentant vos taux de conversion.

• Assurez-vous d’avoir une segmentation précise de votre liste pour adapter vos offres selon les profils: nouveaux abonnés, clients fidèles, acheteurs de l’an dernier, etc. Ça vous permettra de proposer des contenus et promotions personnalisés à fort potentiel.
• Stimulez les inscriptions grâce à des incitatifs pertinents: rabais à l’abonnement, accès anticipé à certaines offres, participation à un concours ou encore téléchargement d’un guide cadeau.
• Enfin, planifiez un calendrier d’envois automatisés pour couvrir les moments clés: lancement des promos, relances, dates limites de livraison, derniers appels à l’achat. Vous assurerez ainsi une présence constante sans surcharger vos équipes.

✔️ Déployez des campagnes publicitaires performantes:

En période des fêtes, la concurrence publicitaire est féroce et les coûts augmentent. Pour en tirer le meilleur parti, vos campagnes doivent être à la fois stratégiques, segmentées et visuellement percutantes.

Créez des visuels conçus pour la conversion:

• Utilisez des formats orientés performance comme les campagnes Advantage+ Shopping, les catalogues dynamiques et les carrousels produits.
• Affichez clairement vos promotions, rabais et offres exclusives dès les premières secondes.

Adaptez vos messages au niveau de maturité de votre audience:

• En phase froide (cold): ciblez des audiences larges avec du contenu axé sur l’identification du besoin ou du problème (ex.: « En manque d’inspiration cadeau? »).
• En phase tiède (warm): mettez en avant vos best-sellers, vos avantages compétitifs ou des témoignages clients.
• En phase chaude (hot): proposez une offre claire avec sentiment d’urgence ou preuve sociale (ex.: nombre limité, livraison garantie avant Noël, ajout au panier abandonné).

✔️ Générez un sentiment d’urgence sur les réseaux sociaux:

• En période des fêtes, l’attention est limitée. Pour capter l’intérêt rapidement, misez sur des messages courts, clairs et porteurs d’un sentiment d’urgence.
• Utilisez le storytelling pour mettre en scène vos produits: montrez-les en contexte d’utilisation, racontez leur origine ou partagez l’expérience client. Combinez ça à des offres à durée limitée, des stocks restreints ou des décomptes (ex.: « Plus que 48h », « Jusqu’à épuisement des stocks », « Livraison garantie avant Noël si commandé avant le 15 décembre »).
• Pensez à varier les formats: stories interactives, lives, reels démonstratifs, carrousels comparatifs… Chaque publication doit viser à créer un réflexe d’achat immédiat.

Prenez une longueur d’avance sur votre concurrence.

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